" />

TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT

29/03/2010
 

Để đảm bảo cho dịch vụ chuyển phát nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi. Công ty Cổ phần Hoàng Hà ban hành tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ chuyển phát như sau:

1. Thời gian chuyển phát:

Là khoảng thời gian tính từ khi thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hoá được nhận gửi đến khi được phát đến địa chỉ nhận.

Thời gian từ 2,5 giờ đến 4,5 giờ nếu chuyển trước 13h00 và không quá 18 giờ nếu chuyển sau 13h00.

2. Độ an toàn của dịch vụ chuyển phát

Là mức độ thông tin dưới dạng văn bản, kiên, gói hàng hoá được phát đến địa chỉ nhân trong tình trạng nguyên vẹn, không hư hỏng, rách nát.

Dịch vụ chuyển phát được vận chuyển theo phương thức vận tải đường bộ (Ô tô)

3. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi mất hàng:

- Đối với các thông tin dưới dạng văn bản sẽ được chuyển phát bằng phong bì, nếu mất sẽ được bồi thường tối đa 200.000 đồng/01 phong bì cho mọi trường hợp. Những thông tin dưới dạng văn bản có giá trị phải được thông báo ngay với khi gửi cho nhân viên giao dịch và ghi rõ giá trị khi mất phải bồi thường.

- Đối với các kiện, gói hàng có hóa đơn giá trị gia tăng kèm theo và được hai bên kiểm tra khi gửi, nếu mất sẽ được bồi thường theo giá trị hoá đơn (Yêu cầu ghi rõ giá trị trên Biên nhận khi gửi hàng). Còn trong mọi trường hợp khác, giá trị bồi thường không vượt quá 200.000 đồng/01 kg.

4. Thời gian giải quyết khiếu nại.

- Trong trường hợp phát hàng chậm trễ do lỗi của người gửi hoặc do những trường hợp bất khả kháng thì hai bên sẽ phải thông báo cho nhau những thay đổi về thời gian và không được khiếu nại.

- Chuyển phát Hoàng Hà không chịu trách nhiệm khi không chuyển phát được do lỗi của người gửi hoặc người nhận từ chối nhận.

 - Thời gian khiếu nại chậm nhất không quá sau 10 ngày kể từ ngày gửi.

CÁC ĐIỂM GIAO DỊCH CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA CÔNG TY
I. Trụ sở chính: Công ty Cổ phần Hoàng Hà.
Địa chỉ: Tầng 1 tòa nhà Hoàng Hà – Số 368 Lý Bôn – P. Tiền Phong – TP. Thái Bình.
Điện thoại: 02273.849.101 – 02273.842.177          Fax: 02273.842.177
II. Văn phòng giao các tỉnh, thành.
1.Văn phòng giao dịch gần Bến xe Giáp Bát.
Địa chỉ: Số 66 Phố Vọng – P. Phương Mai – TP. Hà Nội.
Điện thoại: 0243.6283.677
2. Văn phòng giao dịch gần Bến xe Gia Lâm.
Địa chỉ: Số 16 Ngô Gia Khảm – Q. Long Biên – TP. Hà Nội.
Điện thoại: 0243.9878.999.
3. Văn phòng giao dịch Cầu Đá Nam Định.
Địa chỉ: Số 426 – P. Thống Nhất – TP. Nam Định. (Chân Cầu Đá).
ĐIện thoại: 0228.368.262 – 0948.368.684
III. Các văn phòng giao dịch tại các huyện.
1. Huyện Hưng Hà.
Địa chỉ: Cửa hàng bánh kẹo Thịnh Ngà – Khu Nhân Cầu 2 – thị trấn Hưng Hà – tỉnh Thái Bình. (gần Ngã 3 chợ, đối diện cửa hàng vàng bạc Xuân Trường).
Điện thoại: 02273.957.888
2. Huyện Tiền Hải.
Địa chỉ: Cửa hàng Hải sản Hiền Trì – Cổng chợ Hải sản Đông Minh (bến cuối Buýt Tiền Hải).
Điện thoại: 02273.654.654.
3. Huyện Thái Thụy.
Địa chỉ: Cửa hàng chăn ga Trường Huệ - Khu 6 – thị trấn Diêm Điền – H. Thái Thụy – tỉnh Thái Bình. (Đối diện chếch nhà Thiếu nhi Huyện Thái Thụy).
Điện thoại: 02273.714.714.
4.Huyện Quỳnh Phụ.
Địa chỉ: Cửa hàng điện thoại Bình Hoa – Khu 1A – thị trấn Quỳnh Côi – H. Quỳnh Phụ - tỉnh Thái Bình. (Đối diện doanh trại Quân đội).
Điện thoại: 02273.926.666
HOTLINE: 0989.072.666